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玻利维亚金融监管局系统(ASFI)

https://www.asfi.gob.bo/
  • 成立时间:2017年
  • 机构类型:政府监管
  • 监管外汇:不监管

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简介

ASFI是依据公法设立的一个机构,具有法人资格,拥有自有资产、行政、金融、法律和技术管理、权限、权利和全国范围内的结构的自主权

ASFI的目的是规范,控制市场,监管金融中介活动金融服务和辅助实体。

         

使命:定期监测金融体系,以确保其稳定性、可靠性、效率和透明度

 

愿景

作为一个战略管理监督机构,拥有公认的威望和信誉,致力于提高透明度,加强专门技术和人力资源,维护金融体系的稳定性、可靠性和效率,保护金融消费者的权益。

 

目标

1.保护授权储蓄的金融中介,提高玻利维亚金融体系的公信力。

2.促进金融服务的普及。

3.确保金融机构提供高效、安全的金融交易手段,促进经济发展,满足金融消费者的金融需求。

4.监控遵守中央国家层面的执行机构设置政策和资金的目标。

5.保护金融消费者,受理调查职权范围内的投诉。

6.控制融资,以满足人们的住房需求,主要是低收入人群。

7.促进金融体系的信息更加透明,使监管对象的金融消费者在利率、费用、开支和就业等金融服务上获得更好的信息,在更明智的基础上做出更好的决策。

8.为了确保金融机构提供优质金融服务。

9.维护稳定的偿债能力,提高金融体系的效率。

监管查询

申诉索赔

申诉索赔:

1.在ASFI特许经营的金融机构出示您的初审要求,您的要求会被银行的官员进行登记。

2.登记后,您将获得一个凭证,写明索赔号。

3.响应时间为五(5)个工作日; 如果您需要一个较长的时期,金融机构必须在五(5)个工作日内与行政组沟通。

4.您将收到来自金融机构的回复,回复必须明确、及时、全面以及可以理解。


提出索赔的程序:

向全国ASFI咨询中心提交申诉前,首先向相关金融机构提出口头或书面的投诉,需要提交权利要求的证明,并在5个工作日内等待金融机构(可能要求延长)发出的响应,申诉必须具有以下特点:

1.规定:必须是书面形式;

2.及时:指符合按照ASFI规则规定的最后期限,即5个工作日;

3.充分:应符合事实,完整、准确、公正不偏颇,关于在投诉中提出的问题属于可核查的事实;

4.可以理解的:由金融消费者提供清晰的信息,便于理解。

 

其次:如果您不满意由金融机构作出的回应,任何金融消费者可在全国范围内的咨询中心和ASFI总部提交您的上诉要求。

1.申诉必须是以书面形式提交,且包含申诉者的名称,地址,电话号码和申请人的正式签名;如果由代理人代理来表达,必须提交证明;法人的情况下,必须提交相关证明法律代表的文件;

2.随函附上金融机构之前在一审提交的投诉时作出的答复;包括投诉中的事实细节

3.索赔人填写联系表单时,选择你最常用的联系方式。

联系方式

免费咨询电话:800 103 103

电子邮件:asfi@asfi.gob.bo 

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