哥伦比亚金融监管局（Superintendencia Financiera de Colombia）隶属于财政与公共信贷部，是具备法人资格、行政与财务自主权的技术型监管机构。根据法律规定，总统通过该机构对从事金融、证券、保险及公众资金管理与投资相关活动的主体实施监督与管理。

其主要职责是维护哥伦比亚金融体系的稳定、安全与公信力，推动证券市场的发展，并保障投资者、储户与投保人的权益。该机构依据相关法令（如1991年第2739号法令、1993年第663号法令及2005年第964号法律）履行监管职能，并接受总统授权执行其他法定职责。

第一步：打开哥伦比亚金融监管局的网址：https://www.superfinanciera.gov.co/，点击首页的“Entidades vigiladas y controladas”（下图页面为西班牙语，其网站不支持切换到英语语言）。

第二步：进入该页面后往下拉。找到“Entidades vigiladas por la Superfinanciera（受监管局监管的实体）”项。

第三步：进入页面后再点击“Lista general de entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia（受监管局监管的总名单）”。

第四步：我们可以在下图中看到两个不同格式的文件，可任意选择EXCEL或PDF的文件下载。

第五步：下载后的PDF格式文件页面如下图，文件中显示了持牌类型、公司的名称、税号、法定代表人、地址、联系方式等。可以查看到所有受哥伦比亚SFC监管的持牌实体名单。

1. 直接向金融持牌公司投诉 

若与金融持牌公司（如银行、保险公司、券商）发生争议或问题，应首先直接向该公司提交投诉。相关公司有义务回应并处理投资者的诉求。

2. 申请调解听证 

若问题未能解决，可申请正式调解。哥伦比亚金融监管局（SFC）将召集双方举行听证会，由监管机构指派的中立调解员主持，促进对话并寻求双方均可接受的解决方案。

3. 通过SFC司法服务提起法律主张 

对于更严重或仍未解决的纠纷，可通过SFC内部的司法机制提起正式法律申诉。SFC的法官有权裁决消费者与金融机构之间的争议。该程序免费向公众开放，旨在便于民众使用。

4. 使用PQRSDF系统反映服务问题 

若问题涉及SFC自身服务（而非金融持牌公司），可通过PQRSDF表格提交请愿、投诉、索赔、请求、报告或表扬。

5. 举报不当行为或腐败 

若发现现任或前任SFC官员存在不当行为，可通过专门渠道提交纪律投诉。

电话：+57 601 307 8042

邮箱：super@superfinanciera.gov.co

地址：Calle 7 No. 4 - 49, Bogotá D.C., Colombia